Politica di Reso

1. Introduzione

1.1 Comprendiamo che, di tanto in tanto, potresti voler restituire un prodotto.

1.2 Abbiamo creato questa politica per permetterti di restituire i prodotti in circostanze appropriate.
1.3 Questa politica si applica a tutti i nostri clienti, indipendentemente dalla loro ubicazione geografica.
1.4 Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.
1.5 Questo documento non pregiudica alcun diritto statutario di cui potresti godere come consumatore (come i diritti previsti dal Regolamento sui contratti dei consumatori (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) del 2013 o dal Consumer Rights Act 2015).

2. Resi

2.1 Se non hai alcun altro diritto legale di restituire un prodotto e ricevere un rimborso o una sostituzione, avrai comunque diritto a restituire un prodotto e ricevere un rimborso in conformità con questa politica se:

(a) riceviamo il prodotto restituito in Condizioni Vendibili e nell’Imballaggio Originale entro 30 giorni dalla data di spedizione del prodotto;
(b) il prodotto restituito non è stato utilizzato, permettendoci di rivenderlo come nuovo;
(c) rispetti la procedura indicata in questa politica per la restituzione del prodotto; e
(d) nessuna delle esclusioni previste da questa politica si applica.

3. Procedura di Reso

3.1 Per usufruire dei tuoi diritti ai sensi di questa politica, devi contattarci per ottenere un numero di autorizzazione al reso, quindi inviarci il prodotto con una nota che riporti tale numero.

3.2 I prodotti restituiti secondo questa politica devono essere inviati a:

Envelopes Ltd,
Unit 12, Newark Storage Industrial Estate,
Bowbridge Road, Newark,
Nottinghamshire, NG24 4EQ,
Regno Unito.

3.3 Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione associate ai resi secondo questa politica. Ti suggeriamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile. Sei responsabile del tuo pacco fino a quando non viene ricevuto nel nostro magazzino. Ci dispiace, non possiamo accettare responsabilità per articoli persi durante il trasporto.

4. Esclusioni

4.1 I seguenti tipi di prodotto non possono essere restituiti secondo questa politica:

(a) qualsiasi prodotto realizzato secondo le tue specifiche;
(b) qualsiasi prodotto fatto su ordinazione;
(c) qualsiasi prodotto personalizzato o adattato per te.

5. Rimborsi

5.1 Ti rimborseremo per i prodotti restituiti correttamente in conformità con questa politica. Per resi parziali, il credito sarà basato sullo sconto corrispondente alla quantità di merce trattenuta.

5.2 Non rimborseremo le spese di spedizione originali relative al prodotto restituito.
5.3 Non rimborseremo alcun costo sostenuto da te per restituirci il prodotto.
5.4 Di solito rimborseremo l'importo utilizzando lo stesso metodo originariamente utilizzato per il pagamento.
5.5 Elaboreremo il rimborso dovuto il prima possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

6. Resi non conformi

6.1 Se restituisci un prodotto in violazione di questa politica, e non hai alcun altro diritto legale a un rimborso o a una sostituzione:

(a) non rimborseremo il prezzo di acquisto né sostituiremo il prodotto;
(b) potremmo trattenere il prodotto restituito fino a quando non ci pagherai l'importo aggiuntivo richiesto per la riconsegna del prodotto;
(c) se non riceviamo il pagamento di tale importo aggiuntivo entro 14 giorni dall’emissione della richiesta di pagamento, potremmo distruggere o altrimenti smaltire il prodotto a nostra esclusiva discrezione, senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti.

7. I nostri dati

7.1 Questo sito web è di proprietà e gestito da Envelopes Ltd.
7.2 La nostra sede principale è presso Unit 16, Newark Storage Industrial Estate, Bowbridge Road, Newark, Nottinghamshire, NG24 4EQ, Regno Unito.
7.3 Puoi contattarci:

(a) per posta, utilizzando l'indirizzo postale sopra indicato;
(b) utilizzando il modulo di contatto del nostro sito web;
(c) per telefono, al numero di contatto pubblicato sul nostro sito web; oppure
(d) via email, utilizzando l'indirizzo email pubblicato sul nostro sito web.